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驴Qu茅 hago si mi pedido de shein se regres贸?

Chicas tengo un problema gordo, resulta que mi pedido de Shein lleg贸 mucho m谩s r谩pido de lo que pens茅, normalmente me llega en 45 d铆as, pero esta vez no se porqu茅, pero me lleg贸 en 15 d铆as, no estuve en casa y el transportista fue 3 veces y evidentemente no me encontr贸, yo estaba de viaje y planeaba volver unos 3 d铆as antes de la fecha que ten铆a prevista para recoger mi paquete de Shein, estaba tan segura que llegar铆a en 1 mes y medio que ni siquiera estaba al pendiente el seguimiento y el estado de mi pedido, es que realmente llevo mucho tiempo comprando en Shein y siempre tardan m谩s de 4 semanas. El asunto es que mi pedido de Shein se regres贸, fue devuelto a las oficinas y ahora ya no s茅 c贸mo hacer que me lo env铆en de nuevo, nunca antes me hab铆a pasado esto, por favor necesito de su ayuda.

Jimena Blas, Lima 鈥 Per煤

Aunque las compras en l铆nea son actividades seguras con lineamientos f谩ciles de entender por las clientas, se dan situaciones inc贸modas. Una de ellas es cuando un pedido de Shein regresa a la tienda. A las que todav铆a no les ha sucedido ese inconveniente, les vendr铆a bien informarse sobre qu茅 pasa en ese caso.

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La causa principal de una compra devuelta a los almacenes de la empresa tiene mucho que ver con la transacci贸n de pago hecha por ti. Al momento de pagar una compra, las tiendas online tienen todo automatizado. Es la forma para que el consumidor sienta que el proceso es sencillo y no toma mucho tiempo.

Como parte de la transacci贸n ves la secci贸n de 鈥淒irecci贸n de env铆o鈥 y 鈥淒irecci贸n de facturaci贸n鈥. Dependiendo de las preferencias personales, ambas pueden ser iguales o no. Pero siempre hay que verificar si todos los detalles est谩n correctos en los campos de la direcci贸n de entrega del paquete.

As铆 de importante es esa informaci贸n, porque un s贸lo dato equivocado puede demorar la entrega o no darse. Nuestra direcci贸n de env铆o debe estar completa y actualizada en la cuenta. Si es necesario agrega lugares de referencia conocidas en tu localidad para ser m谩s precisos. Un ejemplo es colocar algo como 鈥淐alle al lado del monumento鈥︹.

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La empresa o servicio de paqueter铆a capacita a sus colaboradores para entregar los paquetes de la mejor manera posible. Adem谩s saben que deben hacerlo dentro del plazo estimado en el comercio electr贸nico. Sin embargo, ellos tienen sus propias condiciones o pol铆ticas de entrega.

No importa si un pedido viene de una compra online, igual se aplican ciertas reglas. Shein asegura que si no est谩s en casa, el paquete puede ser depositado en el buz贸n de tu domicilio o un vecino puede recibirlo. No siempre pasa eso.

El m茅todo de env铆o econ贸mico es el que tiene a la oficina de correo ordinario como responsable del manejo de mensajer铆a y paqueter铆a. Es el m谩s demorado. De acuerdo a cada pa铆s, los encargados de entregarlos en las casas tratar谩n de hacerlo en el primer o segundo intento. Tal vez dejen una nota bajo la puerta con la notificaci贸n de que deber谩s retirar el paquete en la oficina de correo correspondiente.

Algunas empresas de transporte y mensajer铆a tampoco tienen cobertura en todas las ciudades o pueblos, entonces, el env铆o permanece en las oficinas. Le corresponde al due帽o del paquete ir a buscarlo. Y si transcurre determinado tiempo, sin retirarlo, el pedido es devuelto al centro de distribuci贸n de la tienda.

Por parte de DHL, el mayor aliado de los negocios virtuales, es claro en su p谩gina oficial donde aclara que son dos los intentos de entrega, sin pagar por ello. Despu茅s de eso, te toca ir al centro de atenci贸n al cliente m谩s cercano y consultar sobre tu paquete. Ten a mano el n煤mero de seguimiento.

Cuando el pedido se regres贸 tienes que solicitar el reenv铆o o la devoluci贸n de tu dinero a trav茅s del servicio al cliente de Shein.

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