Un saludo desde Jalisco – México, mi nombre es Elizabeth, tengo 22 años y soy cliente frecuente de Shein, llevo más de 1 año comprando seguido en Shein, pero el problema que tengo es con mi última compra, ha pasado más de 5 semanas y no me llega, y lo peor de todo es que mi pedido de Shein aparece como entregado, cuando obviamente a mis manos no ha llegado nada, tengo muchas ideas en la cabeza sobre qué hacer, llamar a Shein, mandar un correo, hablar con serpost, contactar con la paquetería, llamar al transportista, etc, pero quisiera que me dijeran cuál es la forma más rápida para solucionar este inconveniente, también aclarar que quisiera evitar un reembolso porque eso demora mucho, lo único que quiero es que se me entregue mi paquete.
Tu paquete de Shein aparecerá como entrega solo si es que tú confirmas la entrega de tu pedido o pasa el tiempo suficiente para que Shein deduzca que ya se te ha entregado.
Si marcaste por error y confirmaste la entrega de tu pedido de Shein, a pesar de no tenerlo aún contigo, no tienes nada de qué preocuparte, puedes estar segura de que ese pedido llegará a tus manos, solo es cuestión de esperar unos días o hasta una semana más.
Si ya transcurrió más de 45 días desde que tu paquete salió y aún no te ha llegado, te recomendamos:
- Acercarte al serpost más cercano y pedir información allí
- Comunícate con la empresa transportista y explicarles tu caso
- Hacer un rastreo con tu número de pedido y ver en qué lugar exactamente está tu paquete
Si nada de lo anterior funciona, contacta con Shein.
Esto quiere decir que Shein ya entregó tu pedido a la empresa de transporte (transportista) encargada de llevarla a tu país.