Buenas noches a todos y todas las del foro, espero que alguien pueda ayudarme con mi consulta. Resulta que estoy comprando por primera vez en esta aplicación Shein, y ya me había informado bastante en el blog, vi que para pagar necesitabas una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito o si no tu cuenta de PayPal, la cuestión es que yo tengo 19 años y me abrí una cuenta de débito únicamente para comprar aquí en Shein, y deposité 500 soles, aclarando que mi compra salía 100 USD y eso convertido no pasa de 400 soles, entonces ahora que quiero hacer mi pago me sale que el banco ha rechazado mi operación y no sé qué hacer porque intente poner otra tarjeta que es la de mi hermana mayor y también la rechaza, pero aquí no sale el motivo, quería intentar con una tarjeta de mi papá pero creo que el problema es que mi cuenta de Shein está rechazando todas las tarjetas y no sé a qué se debe. Si alguien le ha pasado por favor díganme la solución. Gracias
Carolina (19) – Trujillo
Nadie niega que las compras en línea se facilitan con diversas formas de pago, que a su vez, varían según la ubicación geográfica del cliente. Pero tampoco faltan las veces en que el pago no pudo ser procesado con el consecuente rechazo de la tarjeta de crédito o débito.
La plataforma de las tiendas virtuales podrían no estar exenta de errores en su funcionamiento. Sin embargo, también es verdad que las equivocaciones podrían venir de la compradora, que se pregunta sin cesar, “¿por qué Shein no acepta mi tarjeta?”.
El mensaje sorprende y confunde, si tuviste el cuidado de poner tu nombre, número de tarjeta, fecha de expiración, dirección y el código de seguridad. Tan sólo un dígito mal colocado o uno faltante pueden causar la declinación del pago.
Antes de enviar consulta al servicio al cliente, intenta introducir toda la información por segunda ocasión. De persistir el mensaje, sigue con verificar si tu tarjeta de crédito llegó al límite. Lo apropiado es llamar al banco emisor para comprobar el balance disponible.
Mi tarjeta tiene fondos:
Si te aseguraste de que todavía tienes fondos suficientes, pero no puedes pagar tus compras, entonces, ten paciencia y espera. Shein tiene cientos de miles de transacciones diarias de más de 150 países, por lo tanto, existe la probabilidad de que la plataforma está saturada o caída. Lo mismo ocurre con los bancos.
Incluso los períodos del día dificultan las compras rápidas. Claro que eso sucede en ciertas localidades o ciudades y son temporales. Raro sería si se vuelve un problema recurrente y ya es asunto de que los expertos técnicos de Shein arreglen ese inconveniente.
La cantidad de intentos permitida hasta que el sistema valide tu tarjeta es desconocida. Lo que sí debes tener en cuenta es que el sistema se puede bloquear y si quieres insistir, contacta a un agente de servicio al cliente.
Otra razón por la que shein rechaza tu tarjeta
La desagradable advertencia aparece hasta para las usuarias de la aplicación móvil. Al ser una versión diseñada para celulares es obvio que no es perfecto y puede fallar con alguna frecuencia o los servidores no soportan tantos clientes al mismo tiempo. Dale un par de minutos e intenta a completar tus datos otra vez.
Cuando transcurrió buen rato de puros intentos fallidos, haz algo más, que aunque puede ser tedioso, es mejor probar para salir de dudas. Vacía el carrito de compras, busca los artículos y agrégalos de nuevo. Luego, sigue con el paso del pagamento.
También puedes pasar los artículos a tu lista de deseos o abandonar el carrito y posponer la compra por unas horas o días. Agregar la ropa y accesorios a tal lista es tan sencillo como marcar uno por uno con el ícono de corazón. Por lo general, lo encuentras al lado del botón “Añadir a la bolsa”, que está a la derecha de cada producto.
Si todo lo anterior es en vano, la última opción es cambiar el método de pago y ojalá culmines el proceso con éxito.