«Hola, soy Cristina y vivo en México. Es la primera que compro en Shein y me han avisado que mi pedido se encuentra retenido en aduanas. Quiero saber porque sucede esto «
A continuación, en esta grandiosa web, te brindamos toda la información que necesitas saber sobre los impuestos aduaneros al comprar desde la tienda virtual Shein. Asimismo te diremos como evitar pagar aduanas y otros consejos más que serán de mucha utilidad.
La aduana
La aduana que se encuentra situado en las fronteras de cada país, se encarga de registrar todos los paquetes y mercancía que ingresen y salgan para evitar el trafico de productos ilegales y hacer cumplir los impuestos.
- ¿Cómo se realiza el control en aduana?
Aduana tiene un semáforo llamado «semáforo aduanal» que consta solamente de 2 colores (rojo y verde), cuando el semáforo esta en verde, los productos paquetes pasan sin ningún problema.
Sin embargo, cuando esté semáforo se encuentra en rojo, los paquetes son revisados y de haber alguna falla el paquete es retenido y se agrega un impuesto para poder liberarlo.
¿Shein cobra aduana?
Shein NO cobra aduana, de hecho este registro que hay en las fronteras de cada país escapa totalmente del control de Shein.
Lo que esta maravillosa tienda online hace es enviar sus paquetes en bolsas de 3 en 3 (más o menos) y con las facturas y todo lo necesario para que el paquete no sea retenido.
Sin embargo, si te informan que tu paquete en retenido en Aduana, Shein te da las siguientes opciones.
No pagar
- En caso de que el cobro de aduana para liberar tu paquete sobrepase la mitad del costo del pedido se le aconseja no pagar, ya que no le convendría al cliente.
- Si decide no pagar el cobro de aduanas, el paquete será devuelto al almacén de Shein y como no ha recibido su pedido se le hace un reembolso del dinero.
- Para recibir el reembolso deberás comunicarte con un asesor de Shein y cuando la información de logística diga «paquete devuelto» el dinero será devuelto al medio de pago (tarjeta) o a la cartera Shein.
Pagar.
- En el caso de pagar, los impuestos aduaneros corren por cuenta del cliente según la política de Shein. Recuerda que puedes encontrar su política, términos y condiciones en su página oficial.
- Si el cobro que te pide aduana por tu paquete es inferior a la mitad del pedido. Shein te dice que es tu elección pagar o no pagar.
- Si decides pagar este costo, la tienda Shein te brinda su ayuda otorgándote un porcentaje del dinero que pagaste en aduanas.
- Para acceder a la ayuda de Shein, debes enviar un mensaje explicando lo sucedido y adjuntando la foto de la factura más el pago.
- Recuerda que esta información debe ser clara, verdadera y en la imagen tiene que estar visible el número de guía del paquete y el importe total.
¿Cómo evitar pagar aduana al adquirir productos Shein?
Es totalmente normal que aduana verifique algunos paquetes al azar en las frontera, Shein no tiene ningún tipo de control, supervisión o intervención respecto al control aduanero.
Por esto mismo, como compradores no podemos evitar que aduana no retenga el paquete. Como mencionamos anteriormente Shein ya esta tomando medidas respecto al cobro aduanero, mandando los paquetes en pequeños paquetes para evitar que aduana lo retenga.
Impuesto Aduanero de Shein en México
En en el país de México hay ciertos impuestos aduaneros que se añadirán a tu pedido de Shein, dependiendo de las tarifas. Recuerda que esta información aplica solo para las personas mexicanas y este impuesto no es puesto por Shein, si no por aduanas de Mexico.
A continuación te dejamos los de impuestos aduaneros que deberás pagar, según el costo del producto que deseas adquirir.
- Menos de 50 USD. No paga impuestos.
- De 50 USD a 117 USD. Únicamente pagarás el 16% de IVA.
- Más de 117 USD. IVA (impuesto al valor añadido) + IGI (Impuesto general de importaciones) + agente aduanal + honorarios.
Otras dudas acerca de Shein
Si después de haber leído este artículo donde hablamos detalladamente sobre Shein y su relación con los cobros de aduanas, aún te quedan dudas, no te preocupes, que en la mejor web de fanáticos de Shein te ayudaremos a resolver cada una de tus interrogantes.
Para realizar más consultas con respecto a la tienda virtual Shein, puedes ponerte en contacto directamente con su servicio de atención al cliente o soporte y lo puedes hacer de la siguiente manera.
Mediante la aplicación de Shein
- Para comenzar abre la aplicación se Shein y ve al apartado de «yo»
- Seguidamente selecciona la opción «soporte»
- Ahora puedes seleccionar en la primera parte el problema que tengas.
- Si lo encuentras tu problema en los recuadros o deseas una respuesta más especifica selecciona en «servicio al cliente»
- Ahora te aparecerá la siguiente pestaña.
- En la barra inferior escribe tu mensaje para poder obtener una solución rápidamente.
Mediante la web oficial de Shein
- Si aún no tienes descargada la aplicación de Shein en tu celular, también puedes buscar soporte o servicio al cliente mediante su página web.
- Primero ingresa a la página de Shein la cuál es https://www.shein.com/.
- Después con la barra, baja hasta la parte inferior de la página y selecciona en servicio al cliente, «contáctenos».
- Ahora se abrirá otra pestaña con distintos recuadros que podrás seleccionar según sea el ámbito en donde necesites ayuda.
- Estos recuadros son: Problemas con el pedido, entrega, devolución y reembolso, pagos y promociones, producto y stock, cuenta.
- Si la pregunta que deseas formular no pertenece a ninguno de los recuadros, baja un poco y selecciona la opción «Servicio al cliente»
- Y listo, podrás resolver las dudas que tengas.
Consejos finales
- Cuando los pedidos de Shein son retenidos en aduanas constantemente, esta tienda virtual pierde clientes. Es por ello que te brinda soluciones como reponerte la mitad del pago.
- Asimismo tanto Shein como otras tiendas virtuales están viendo constantemente la forma de solucionar el impuesto aduanero, es por ello, que cada vez más tiendas optan por enviar tu pedido grande en pequeños paquetes.
- Recuerda que para solicitar el servicio al cliente dentro de la página web de Shein o de su aplicación, primero tienes que estar registrado, caso contrario te pedirá que coloques tus datos o ingreses con Facebook o Gmail para así poder acceder.