Amigas, por error cancelé un pedido de Shein, pero ahora deseo recuperarlo, lo que sucede es que hice un pedido de más de 100$, pero como que se me duplicó una prenda, y cuando me di cuenta ya había hecho la compra, pensé que si cancelaba mi pedido, me iba a dar la opción de poder editar esa prenda duplicada pero no fue así, ahora lo que quiero es recuperar esa comprita y que proceda no importa con el producto repetido, no tengo ni idea de cómo se hace, por favor ayúdenme, muchas gracias chicas.
Sonia (27) , Tacna – Perú
A veces no hay manera de evitar un incidente mientras realizas compras en Shein. Puede ser que inclusive deseas recuperar un pedido cancelado, lo cual no tienes idea de si es probable, aún cuando se cumplan ciertas condiciones.
Según lo estipulado en la tienda, cualquier pedido puede ser cancelado, siempre que no cambie su estatus al de paquete enviado. De estar en camino a tu destino, tendrás que esperar su llegada e iniciar la posterior devolución.
A cualquiera le puede suceder que cambia de opinión sobre uno o más artículos y entonces, procede a anular la compra. Luego recapacita, al final decide conservarlos y busca la forma de rescatar su preciada compra.
Otras se resignan a esperar el reembolso del dinero, porque simplemente Shein no tiene la alternativa para las circunstancias de recuperación de un pedido anulado. Se podría insistir con el servicio al cliente, que casi siempre tiene una solución justa.
También hay clientas que llenan la bolsa, se dan cuenta que excedieron el límite de su presupuesto y luego la dejan abandonada, sin culminar el proceso de pago. Si pasaron 12 horas y no volviste a la tienda a pagar lo que tienes pendiente en tu carrito de compras, el sistema cancela el pedido. Es una automatización virtual muy común para evitar pérdidas de tiempo tanto al cliente como al comercio online.
¿Qué hacer para recuperar mi pedido cancelado en Shein?
Luego que Shein procesa una cancelación deben pasar unos 5 días hábiles para ver el dinero reflejado en tu cuenta de banco emisor de la tarjeta usada en la transacción. Ese período es mayor si devuelves el pedido, considerando que va a retornar a los depósitos de la tienda en algún lugar del mundo.
Lo primero es solicitar la devolución al soporte online de la tienda. Después que hayas seguido las instrucciones, te toca descargar una etiqueta para devolver el paquete a la dirección proporcionada por el agente de Shein. Debes ir a la misma empresa de paquetería que te llevó el artículo y es seguro que te darán algunas indicaciones.
Pero la alternativa de acreditar el dinero en tu cartera de Shein es tan rápida como 24 horas y así tienes un fondo para gastar la próxima vez. Y si usaste la plataforma de Paypal para pagar tu compra, el período es de 1 a 5 días laborables.
Es mejor ser práctico, en lugar de perder la paciencia esperando a que el paquete regrese al almacén internacional de donde salió. Aún cuando sientes que cualquier espera es larga, igual no pierdes tu dinero.
Dentro de toda esa situación es que aunque canceles una compra, sin pagarla, el sistema regresa los puntos y cupones de promoción a tu cuenta. Sólo es cuestión de verificar su validez para usarlos en el menor tiempo posible.
Antes de realizar otra compra, asegúrate de agregar los artículos que realmente quieres, verifica la solvencia de tu tarjeta o fondos de Paypal. Las cancelaciones son evitables siguiendo esas pocas recomendaciones y es hasta para gastar dinero tienes que organizarte.
Buenos dias, Queria pedir mi pedido que ya me pone cancelado.
Gracias, un saludo.